Consiste em uma análise detalhada e abrangente das causas deste declínio, identificando os fatores internos e externos causadores desta crise.
Os fatores internos são aqueles que estão sob a gestão da empresa, tais como administração ineficiente, expansão acelerada e desordenada, alto grau de endividamento, ausência ou deficiência de controles, estratégias mal elaboradas, outros.
Os fatores externos são aqueles que a empresa não possui controle direto, tais como crises econômicas, mudanças regulatórias de mercado, aumento e eficiência dos concorrentes, alterações nos hábitos de consumo das pessoas, política dos fornecedores e canais de distribuição, entre outros.
Além disso, serão analisadas as informações econômico-financeiras (indicadores, composição da dívida, disponibilidades, outros ativos e passivos), bem como os pontos fortes e fracos (pessoas, processos, sistemas, produtos e serviços), as oportunidades e as ameaças (mercado, concorrentes, clientes e fornecedores).
Esse diagnóstico determinará a gravidade da situação, evidenciando as prioridades, as necessidades e a intensidade das ações, possibilitando a definição das estratégias e a elaboração do “plano de reestruturação”, que deve apresentar de maneira específica, objetiva, realista e mensurável, todas as ações com os seus respectivos objetivos e metas.